Internal Revenue Service คำนวณการจ่ายเงินที่เพิ่มขึ้นของพนักงานหลายร้อยคนผิดพลาด ตามที่ผู้ตรวจการคลังด้านการบริหารภาษีระบุ การตรวจสอบพบว่าตั้งแต่ปี 2549 ถึงปี 2558 ความซับซ้อนในระบบการจ่ายค่าจ้างทำให้พนักงานกว่า 600 คนได้รับค่าจ้างสูงเกินไปจนถึง 4.2 ล้านดอลลาร์ ขณะที่อีกกว่า 900 คนได้รับค่าจ้างต่ำกว่าเกณฑ์รวมเป็น 2.7 ล้านดอลลาร์
กรมสรรพากรไม่จ่ายเงินให้ผู้จัดการตามกำหนดการทั่วไป
เนื่องจากพระราชบัญญัติการปรับโครงสร้างและการปฏิรูปกรมสรรพากรปี 2541 แต่จะใช้ระบบ Payband ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเองซึ่งอิงตามประสิทธิภาพ เมื่อพนักงานกลายเป็นผู้จัดการ พวกเขาเปลี่ยนจากกำหนดการทั่วไปเป็น Payband
แต่กฎอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับงานที่พนักงานกำลังจะย้ายเข้าไปทำงาน ตัวอย่างเช่น พนักงานประจำของ IRS จำนวนมากได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บริหารในช่วงเวลาสั้น ๆ ในช่วงฤดูภาษีสูงสุดเพื่อดูแลพนักงานชั่วคราว บางครั้ง โปรโมชันเหล่านี้อาจคงอยู่เพียงงวดเดียว
ในบางครั้ง พนักงานสามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่งชั่วคราวได้หลายครั้งก่อนที่จะกลับสู่ตำแหน่งเดิม ซึ่งเรียกว่าการเลื่อนขั้นแบบซ้อน
Insight by ExtraHop: ในการสัมมนาทางเว็บฉบับพิเศษของ Ask the CIO พิธีกร Jason Miller และแขกรับเชิญของเขา Kurt DelBene จาก Department of Veterans Affairs จะดำดิ่งสู่ความไว้ใจเป็นศูนย์และอนาคตของการฝึกอบรมและระบบอัตโนมัติที่ VA นอกจากนี้ Tom Roeh จาก ExtraHop จะนำเสนอมุมมองของอุตสาหกรรม
นอกจากนี้ การขึ้นเงินเดือนยังทำหน้าที่เป็นเปอร์เซ็นต์ของค่าจ้างพื้นฐาน สูงสุด 8 เปอร์เซ็นต์สำหรับโปรโมชันชั่วคราว และ 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับโปรถาวร ซึ่งหมายความว่าการจ่ายเงินค่าท้องที่จะต้องถูกลบออกจากสมการก่อนที่จะมีการคำนวณการขึ้นเงินเดือน จากนั้นจึงนำไปใช้ใหม่หลังจากข้อเท็จจริง
เรื่องที่ซับซ้อนยิ่งกว่านั้น TIGTA พบว่าไม่มีการฝึกอบรม
ที่เป็นมาตรฐานสำหรับพนักงานกำหนดค่าจ้าง สำนักงานแต่ละแห่งจำเป็นต้องพัฒนาและดำเนินการระบบการฝึกอบรมของตนเอง สิ่งนี้ทำให้สำนักต่าง ๆ ตีความกฎเฉพาะที่แตกต่างกันไป
TIGTA พบว่าพนักงานบางคนที่ได้รับค่าจ้างมากเกินไปต้องรับผิดชอบหนี้สินมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ ผลที่ตามมาก็คือพนักงานบางส่วนเลิกล้มข้อเสนอสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร ติดต่อตัวแทนรัฐสภาของพวกเขา เลื่อนการเกษียณอายุ และแม้แต่ปัญหาทางการแพทย์
ในการแก้ไขปัญหา TIGTA แนะนำให้หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทุนมนุษย์ของ IRS จัดการกับการจ่ายเงินที่มากไปและน้อยไปทั้งหมดก่อน และแก้ไขสถานการณ์เหล่านั้น ประการที่สอง IRS CHCO ควรลดความซับซ้อนของกระบวนการคำนวณการจ่ายเงิน
กรมสรรพากรเห็นด้วยกับคำแนะนำทั้งหมดในตอนท้าย IRS ได้ดำเนินการตรวจสอบรองของการคำนวณค่าจ้างทั้งหมดสำหรับพนักงานที่ย้ายจากกำหนดการทั่วไปเป็น Payband พวกเขาทำขั้นตอนนั้นในปี 2556 แต่กระบวนการนี้จะจัดลำดับความสำคัญของพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง
นอกจากนี้ยังจะตรวจสอบระบบ Payband เอง และแนะนำวิธีการลดความซับซ้อนของกระบวนการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่มีการส่งเสริมการขายซ้อนกันหรือหลายรายการ
ท้ายที่สุด จะพัฒนาระบบการฝึกอบรมที่ได้มาตรฐาน รวมถึงตัวช่วยงานที่จะกำหนดเป้าหมายและแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการตั้งค่าการจ่ายเงิน
